Kaja er en faglig sterk tjenestedesigner som brenner for konseptutvikling, innovasjon og moderne teknologi utfra både et teknisk og ikke minst brukerperspektiv. Dette har gitt stor verdi i rollen som funksjonell rådgiver inn i store digitaliseringsprosjekter. 

Kaja drives av å forbedre og forenkle menneskers hverdag gjennom design. Evner å se tjenesten som en helhetlig opplevelse og samtidig forventingsstyre for å utvikle et produkt som treffer markedet på en rett måte. 

Hun har god kunnskap om metoder og verktøy, og tilpasser aktiviteter ut fra behov og situasjon. Jacobsen har evne til å omgjøre brukerinnsikt til definerte krav i utvikling av brukervennlige løsninger som svarer til kundens forretningsmål.

Kaja er fagansvarlig for tjenestedesign i Habberstad.