Tjenestedesignbyr på betydelig variasjon i form, omfang og kompleksitet. Tjenestedesign handler om å sette brukeren i sentrum, samtidig som du ivaretar forretningens behov. Våre rådgivere tar hensyn til menneskene, prosesser og organisasjonsstrukturer som vi koblersammen, ofte ved hjelp av en brukerreise. Brukerreisen tar for seg brukerbehov og alt som interagerer med tjenesten som en helhet. Herfra kan vi designe løsninger som ivaretar behovene til brukerne, forretning og organisasjonen.
Tjenestedesign i Habberstad
Vår tilnærming innebærer en kontinuerlig prosess med innsamling av innsikt, testing av ideer og samarbeid med interessenter. Målet vårt er å skape brukervennlige og meningsfulle tjenester som møter brukernes faktiske behov og forventninger. Vi har kompetanse og erfaring fra ulike prosjekter, og vet hvordan du kan sikre forankring i hele organisasjonen. I tillegg hjelper vi med å sette tydelige mål, prioritere riktig og skape fremdrift mot ønsket resultat.
Noen grunner til hvorfor bruke tjenestedesign:
Forbedre eksisterende løsning/tjeneste/prosess
Utforske muligheter til å utvikle en helt ny tjeneste/løsning
Utarbeide helhetlige løsninger ved å koble sammen organisasjon, mennesker og prosesser
Skape felles problemforståelse og kunnskap om de involvertes behov
Det er utfordringer å definere retning for det videre arbeidet
Behov for en grundig brukerbehovsanalyse og organisasjonsforståelse, for å utforske ny løsningsdesign.
Ved å jobbe med prototyping og testing på flere trinn, vil en oppdage utfordringer før implementering
Snakk med våre fageksperter
Ida Sienna Mortensen
Tjenestedesigner og prosessledelse
Ingvild Hammerstad Elseth
Leder, Digitalisering og ledelse. Prosjektledelse, digital transformasjon, strategi og forretningsutvikling
Hanne Huitfeldt
Virksomhet- og porteføljestyring, program- og prosjektledelse
.svg "logo-habberstad (1)"){kind=logo}
